← Zpět na hlavní stránku

Reklamace

Poslední aktualizace: 2026

1. Prodávající

Reklamace vyřizuje prodávající Ing. Bc. Petr Fiala, IČO: 87155681, se sídlem Topolová 299, 664 61 Rebešovice, Česká republika. Kontakt: jack@jakjsemprojelasii.cz, telefon: +420 777 141 737.

2. Práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud má zboží vadu. U tištěného zboží může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení ani na vady způsobené nesprávným užíváním.

3. E-book

U e-booku lze reklamovat zejména situaci, kdy soubor nelze stáhnout nebo otevřít, případně je poškozený. V takovém případě nás kontaktujte a zajistíme nápravu (např. nový odkaz ke stažení).

4. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci uplatněte e-mailem na jack@jakjsemprojelasii.cz. Uveďte prosím:

• číslo objednávky,
• jméno a příjmení,
• popis vady,
• čeho se domáháte (oprava, výměna, vrácení peněz).

Reklamované fyzické zboží lze po předchozí domluvě s prodávajícím zaslat na adresu jeho sídla uvedenou v článku 1 této stránky.

5. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.